会员管理系统

一、会员管理制度的起源和过程

1、会员管理的起源

    改革开放30年来,国家和社会的各项事业都得到了长足的发展。各类商场,商店,超市,餐饮连锁店,娱乐场所,金融机构,通讯企业,医疗保险企业,以及各类出入控制场所如雨后春笋般冒了出来。在这场市场经济的大潮中,人民群众的消费方式和思维方式也相应发生了变化。市场竞争的加剧和人民群众消费意识的增强也给一些商家带来了一些管理上的难题。只有不断探索和寻找新的方法才能赢得更多客户,获取更多的市场份额。

    经过多年的摸索,人们发现--吸引一个新客户所花费的成本大约是保有一位现有客户的5倍。于是会员这个概念在各大商业领域开始抬头。

    会员制客户管理模式,是商家为了维系与客户的长期交易关系,而发展出的一种较为成功的关系营销模式。会员卡是这种营销模式的载体。在具体实践中,会员卡根据客户管理模式和促销方式的不同,可分为折扣卡、记帐卡、会员卡等类型。其中,以会员卡和折扣卡最为商家喜爱,因为它所代表的关系链最牢固,能为商家锁定大量的老顾客。 八百客会员管理系统主要以会员卡为主。

2、会员卡的发展过程

    会员制消费管理作为现在流行的一种商业运作管理模式,因为可以提高顾客的回头率,提高顾客对企业的忠诚度,因此被很多行业,尤其是服务业广泛应用。会员制的形式多种多样,其中最多的就是采取会员卡的形式。会员卡是会员管理系统的一种介质。

    国内会员卡市场的发展经历了一个漫长的过程。先后经过了纸卡、PVC、磁卡、光电卡、条码卡、会员卡、感应卡和指纹识别等过程。

    随着会员卡技术在各行各业的广泛应用,会员消费系统作为一种更方便更快捷的消费时尚,更能提高超市、连锁店、酒店、公园、俱乐部、商场等娱乐、消费场所的管理水平和管理形象。系统操作简单、方便快捷。丰富的消费数据统计报表及消费的及时打印功能,能提高单位内部的财务结算、财务监督及经营管理水平。同时提供会员积分管理、打折管理、会员生日提醒等管理功能,让商家能够更好的吸引消费者,对企业的创新发展起到不可估量的作用。




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